open-navigation
close-navigation

Management

Manager des équipes internationales et multiculturelles dans l’hôtellerie de luxe

🕐 Durée totale de la formation

2 jours ou 14h

Dans l’hôtellerie de luxe, l’excellence ne repose pas uniquement sur le décor ou le service : elle dépend avant tout des femmes et des hommes qui incarnent votre promesse auprès d’une clientèle internationale exigeante.

Vos équipes sont composées de talents venus du monde entier : cette diversité est une force. Encore faut-il savoir la comprendre, l’harmoniser et la valoriser.

Cette formation vous offre les clés pour :

✅ Mieux comprendre les logiques interculturelles
✅ Adopter un management agile et inclusif
✅ Transformer les différences culturelles en leviers de performance
✅ Prévenir les tensions et renforcer la cohésion d’équipe

Inspirée de la méthode SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces), cette formation alterne apports théoriques, cas concrets et ateliers pratiques, pour construire un plan d’action personnalisé, immédiatement applicable dans votre établissement.

💶 Prix de la formation

? financement CPF

S'inscrire
Echanger avec un conseiller

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

✅ 1. Identifier leurs propres forces et limites en tant que manager d’équipes multiculturelles

✅ 2. Comprendre les dynamiques interculturelles à l’œuvre dans une équipe internationale

✅ 3. Reconnaître et dépasser les stéréotypes, biais inconscients et malentendus culturels

✅ 4. Valoriser la diversité comme un levier d’innovation, de motivation et de qualité de service

✅ 5. Adopter des pratiques managériales inclusives et collaboratives

✅ 6. Prévenir les tensions interculturelles et gérer efficacement les conflits

✅ 7. Construire un plan d’action SWOT personnel pour piloter une équipe interculturelle avec cohérence et impact

Programme de formation

• Défis spécifiques à l’hôtellerie de luxe (diversité clients / collaborateurs)
• Introduction à la méthode SWOT comme outil d’analyse stratégique et personnelle

• 1. Auto-diagnostic des compétences interculturelles
• 2. Forces individuelles en tant que manager (communication, leadership, empathie)
• 3. Forces de l’équipe : diversité, richesse des profils, créativité
• 4. Atelier pratique :
– Cartographie des forces individuelles et collectives
– Exercice : « Ce que j’apporte à mon équipe multiculturelle »

• 1. Points de vigilance dans le management interculturel
• 2. Biais inconscients, stéréotypes culturels, manque d’adaptation
• 3. Risques d’incompréhensions ou de conflits
• 4. Atelier :
– Analyse de situations où la gestion multiculturelle a échoué
– Outil : « Mes zones de progrès en tant que manager international »

• 1. Capitaliser sur la diversité culturelle comme levier d’innovation
• 2. Favoriser l’intelligence collective et la co-construction
• 3. Pratiques inclusives et collaboratives
• 4. Atelier :
– « Transformer la diversité en valeur ajoutée »
– Brainstorming : actions concrètes à mettre en place dans son établissement

• 1. Risques liés à une mauvaise communication
• 2. Tensions culturelles mal gérées, turnover, perte de cohésion
• 3. Méthodes de gestion de conflits culturels
• 4. Atelier :
– Analyse de cas réels dans l’hôtellerie de luxe
– Création d’un plan de prévention managérial multiculturel

• 1. Chaque participant construit son SWOT personnel
• 2. Définition d’un plan de progression :
– Compétences à renforcer
– Outils à mettre en place
– Engagements managériaux à 30 jours

💳 Faire financer votre formation

Avec votre CPF

Notre formation est éligible au CPF

Avec un autre dispositif

Ex : CSP, AIF (Pôle Emploi), PDV/PSE, FNE, CPF de transition …

Nous contacter

Inscription à la formation

Un conseiller vous recontactera après votre inscription.

    Vos coordonnées




    Vous effectuez l’inscription en tant que  :


    Informations société

    Effectif société

    Pour cette inscription, vous êtes :