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Compétences métiers

Recruter l’excellence, intégrer avec élégance.

🕐 Durée totale recommandée :

a définir

Dans l’hôtellerie de luxe, un collaborateur n’est pas simplement recruté : il est sélectionné pour incarner l’expérience client.

Cette formation vous donne les clés pour détecter les bons talents, évaluer les soft skills avec finesse et construire une intégration sur-mesure, digne des standards les plus exigeants.

💶 Prix de la formation

?€ financement CPF

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Présentation de la formation

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

✅ Recruter des profils alignés avec les standards et la culture du luxe

✅ Conduire des entretiens structurés et ciblés sur les soft skills

✅ Valoriser la marque employeur dès le premier contact

✅ Construire un parcours d’intégration qui fidélise et engage

✅ Éviter les erreurs de casting et optimiser la montée en compétence rapide

Public visé

➡️ Responsables RH

➡️ Chefs de service, superviseurs ou managers en charge du recrutement et de l’intégration

➡️ Directeurs d’hôtel ou d’établissement

Prérequis :

➡️ Expérience managériale dans l’hôtellerie

➡️ Connaissance de la culture du luxe et des attentes clients

Programme de formation

• Comprendre les attentes spécifiques du secteur
• Recruter sur l’attitude, pas uniquement sur le CV
• Définir les soft skills indispensables pour chaque poste
• Identifier les risques d’un recrutement inadéquat

• Définir un brief de poste clair et attractif
• Rédiger une offre qui reflète l’ADN de l’établissement
• Préparer une grille d’entretien orientée soft skills
• Mobiliser les bons acteurs (RH, opérationnels, direction)

• Savoir accueillir et mettre en confiance le candidat
• Adopter une posture professionnelle, exigeante et bienveillante
• Identifier les motivations profondes et les traits de personnalité
• Utiliser la méthode STAR pour explorer les expériences passées
• Détecter les signaux faibles (savoir-être, compatibilité culturelle)

• Soigner chaque point de contact (mail, accueil, rendez-vous)
• Donner envie tout en maintenant un haut niveau d’exigence
• Valoriser la culture d’entreprise et les perspectives d’évolution
• Proposer un retour clair, rapide et respectueux

• Concevoir un parcours d’intégration digne d’une expérience client
• Mettre en place des rituels d’accueil (parrainage, immersion, présentation équipe)
• Créer un climat de confiance et d’engagement
• Suivre et ajuster l’intégration : points de suivi, feedbacks, accompagnement

• Créer du lien émotionnel dès les premiers jours
• Responsabiliser sans brusquer
• Donner du sens au poste et à la mission de chacun
• Capitaliser sur la période d’essai pour construire une relation durable

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